ELEV8®

Regulamin świadczenia usług mentoringu indywidualnego

Obowiązuje od 2026-06-23

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z platformy Elev8 oraz zasady zakupu, rezerwacji i realizacji usług mentoringu indywidualnego 1:1.
  2. Usługodawcą jest Elev8 sp. z o.o. z siedzibą w Gliwicach, ul. Lniana 69a, 44-141 Gliwice, NIP 6312731047, REGON 541551250, KRS 0001171480, adres e-mail: kontakt@elev8.pl.
  3. Platforma jest dostępna pod adresem: https://platform.elev8.pl
  4. Mentoring ma charakter rozwojowy, edukacyjny i doradczy. Może dotyczyć w szczególności pracy nad zmianą zawodową, przywództwem, komunikacją, energią do działania, dobrostanem zawodowym oraz decyzjami rozwojowymi.
  5. Mentoring nie jest psychoterapią, leczeniem, diagnozą medyczną, poradą prawną, podatkową, finansową ani gwarancją osiągnięcia konkretnego rezultatu biznesowego, zawodowego lub osobistego.
  6. Warunkiem zawarcia umowy jest akceptacja Regulaminu oraz zapoznanie się z Polityką prywatności.

2. Definicje

  1. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu usługi mentoringu.
  2. Konsument - osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  4. Mentor - osoba prowadząca sesję mentoringową, wskazana w opisie oferty albo przypisana do Klienta przez Elev8.
  5. Sesja - pojedyncze spotkanie mentoringowe online albo, jeżeli oferta tak stanowi, stacjonarne.
  6. Pakiet - zestaw sesji mentoringowych przypisany do konkretnej oferty.
  7. Platforma - system online Elev8 służący do zakupu usług, obsługi pakietów, rezerwacji terminów, komunikacji organizacyjnej oraz udostępniania informacji o wykorzystaniu sesji.
  8. System rezerwacji - narzędzie udostępnione Klientowi do wyboru, zmiany albo odwołania terminu sesji lub inne narzędzie wskazane przez Elev8.

3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Platformy i udziału w sesjach online Klient powinien posiadać:
    • urządzenie z dostępem do Internetu,
    • aktualną przeglądarkę internetową obsługującą JavaScript i niezbędne pliki cookies,
    • aktywny adres e-mail,
    • dostęp do narzędzia wskazanego do realizacji spotkania online,
    • mikrofon oraz, jeżeli charakter sesji tego wymaga, kamerę.
  2. Klient odpowiada za prawidłowość podanych danych, w szczególności adresu e-mail oraz danych do faktury.
  3. Elev8 dokłada staranności, aby Platforma działała poprawnie, jednak mogą wystąpić czasowe przerwy techniczne, awarie dostawców zewnętrznych albo problemy wynikające z konfiguracji urządzenia Klienta.

4. Oferta i zakres usługi

  1. Szczegółowy zakres usługi, liczba sesji, cena, czas trwania sesji, mentor, termin ważności pakietu oraz dodatkowe elementy są wskazane w opisie danej oferty.
  2. Jeżeli opis oferty nie stanowi inaczej, pojedyncza sesja trwa 60 minut.
  3. W ramach pakietu Klient może otrzymać dodatkowe elementy wskazane w ofercie, np. zadania między sesjami, materiały pomocnicze albo ograniczoną możliwość kontaktu między spotkaniami.
  4. Kontakt między sesjami nie oznacza stałej dyspozycyjności mentora ani zobowiązania do odpowiedzi natychmiastowej, chyba że opis oferty wyraźnie stanowi inaczej.
  5. Pakiet powinien zostać wykorzystany w terminie wskazanym w ofercie.

5. Zawarcie umowy i płatność

  1. Informacje prezentowane na Platformie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, chyba że z treści oferty wynika inaczej.
  2. Klient składa zamówienie przez wypełnienie formularza zamówienia, akceptację wymaganych oświadczeń oraz kliknięcie przycisku wskazującego na obowiązek zapłaty, np. "Kupuję i płacę".
  3. Do złożenia zamówienia mogą być wymagane w szczególności: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane do faktury oraz informacje niezbędne do obsługi pakietu.
  4. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Elev8, a w przypadku płatności online - po skutecznym dokonaniu lub autoryzacji płatności, chyba że Elev8 potwierdzi przyjęcie zamówienia w inny sposób.
  5. Płatności są obsługiwane przez operatora płatności Paynow albo inny sposób płatności wskazany na Platformie.
  6. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest mElements S.A. Dostępne formy płatności: Blik, pay by link, Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.
  7. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.
  8. Ceny są podawane w złotych polskich i zawierają należne podatki, chyba że opis oferty wyraźnie stanowi inaczej.
  9. Elev8 wystawia dokument sprzedaży zgodnie z danymi podanymi przez Klienta. Faktury mogą być obsługiwane przez system inFakt oraz, jeżeli przepisy tego wymagają, przez Krajowy System e-Faktur.

6. Rezerwacja, zmiana i odwołanie sesji

  1. Po zakupie Klient otrzymuje wiadomość transakcyjną z potwierdzeniem zamówienia oraz instrukcją rezerwacji terminu albo dostęp do Platformy.
  2. Rezerwacja terminu sesji następuje przez System rezerwacji albo w inny sposób wskazany przez Elev8.
  3. Dostępność terminów zależy od kalendarza mentora i może zmieniać się na bieżąco.
  4. Klient może zmienić albo odwołać termin sesji najpóźniej 48 godzin przed planowaną godziną spotkania.
  5. Zmiana albo odwołanie dokonane z zachowaniem terminu 48 godzin powoduje przywrócenie sesji do pakietu albo umożliwia wybór nowego terminu zgodnie z aktualną dostępnością.
  6. Zmiana albo odwołanie później niż 48 godzin przed spotkaniem może zostać odrzucone, a sesja może zostać uznana za wykorzystaną.
  7. Niestawienie się Klienta na umówioną sesję bez odwołania zgodnie z Regulaminem może skutkować uznaniem sesji za wykorzystaną.
  8. Spóźnienie Klienta nie powoduje automatycznego wydłużenia sesji.
  9. Jeżeli mentor nie może zrealizować sesji z przyczyn losowych lub organizacyjnych, Elev8 zaproponuje nowy termin, innego mentora o zbliżonym profilu albo zwrot odpowiedniej części ceny.

7. Zasady udziału w sesji

  1. Klient zobowiązuje się uczestniczyć w sesjach w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz zasadami wzajemnego szacunku.
  2. Klient powinien przygotować warunki techniczne i organizacyjne umożliwiające spokojny udział w sesji.
  3. Sesje nie są nagrywane przez Elev8, chyba że strony wyraźnie ustalą inaczej.
  4. Klient nie może nagrywać sesji bez uprzedniej wyraźnej zgody mentora i Elev8.
  5. Elev8 i mentorzy zobowiązują się do zachowania poufności informacji ujawnionych przez Klienta w toku sesji, chyba że obowiązek ujawnienia wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa albo jest konieczny dla ochrony życia, zdrowia lub bezpieczeństwa osoby.

8. Prawa autorskie i materiały

  1. Materiały udostępniane Klientowi w ramach usługi, w tym ćwiczenia, workbooki, prezentacje, notatki, treści mailowe i inne opracowania, mogą stanowić utwory chronione prawem autorskim.
  2. Klient może korzystać z materiałów wyłącznie na własny użytek wewnętrzny związany z realizacją usługi.
  3. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, odsprzedawanie, publikowanie lub udostępnianie materiałów osobom trzecim bez uprzedniej zgody Elev8, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

9. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek.
  2. Termin do odstąpienia biegnie od dnia zawarcia umowy.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie na adres kontakt@elev8.pl albo przez funkcję udostępnioną na Platformie, jeżeli taka funkcja jest udostępniona.
  4. Jeżeli Klient zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie odstąpi od umowy przed pełnym wykonaniem usługi, Elev8 może żądać zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia.
  5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do usługi, za którą Klient jest zobowiązany do zapłaty, jeżeli Elev8 wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, a Klient został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
  6. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania skutecznego oświadczenia o odstąpieniu, tym samym sposobem płatności, którego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z kosztami.

10. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące działania Platformy, płatności, rezerwacji albo realizacji usług mentoringu można składać na adres kontakt@elev8.pl.
  2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta i zamówienia, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
  3. Elev8 rozpatruje reklamacje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnej reklamacji.
  4. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana na adres e-mail Klienta albo w inny uzgodniony sposób.

11. Odpowiedzialność

  1. Elev8 i mentorzy świadczą usługi z należytą starannością, właściwą dla profesjonalnego wsparcia rozwojowego.
  2. Mentoring jest procesem starannego działania, a nie zobowiązaniem do osiągnięcia konkretnego rezultatu.
  3. Ostateczne decyzje podejmowane przez Klienta po sesji pozostają po stronie Klienta.
  4. Elev8 nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji biznesowych, zawodowych, finansowych, prawnych, medycznych lub osobistych podjętych przez Klienta na podstawie wniosków z sesji, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
  5. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Elev8 z tytułu niewykonania albo nienależytego wykonania umowy jest ograniczona do wysokości ceny zapłaconej za usługę, z wyłączeniem utraconych korzyści, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

12. Dane osobowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka prywatności.
  2. Dane mogą być przetwarzane w szczególności w celu zawarcia i wykonania umowy, obsługi płatności, rezerwacji, kontaktu organizacyjnego, wystawienia faktury, rozpatrywania reklamacji, dochodzenia lub obrony roszczeń oraz realizacji obowiązków prawnych.

13. Zmiany Regulaminu

  1. Elev8 może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych, technologicznych albo biznesowych.
  2. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy, chyba że przepisy prawa albo korzystniejsza dla Klienta zmiana stanowią inaczej.
  3. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na Platformie.

14. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane przez Platformę są zawierane w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
  3. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.